Na poziciju zamjenika pomoćnika državnog sekretara SAD za Zapadni Balkan, Colleen Hyland dolazi u trenutku kada se situacija na Balkanu i dalje nalazi u fokusu američke vanjske politike. Zapadni Balkan je regionalno ključna tačka interesa SAD-a, posebno u kontekstu sigurnosnih, političkih i ekonomskih izazova s kojima se susreću zemlje ovog područja.
Hyland, sa dugogodišnjim iskustvom u diplomaciji i radom u ključnim kriznim područjima poput Prištine, Bagdada i Kabula, donosi široku perspektivu i poznavanje specifičnosti konflikata i izazova sa kojima se susreću zapadnobalkanske države. Njeno iskustvo u razgovorima i pregovorima s političarima i liderima Balkana daje joj veliku prednost u nastavljanju politike SAD-a prema ovom regionu.
Novi izazovi na Balkanu, kao i potrebe za održavanjem stabilnosti i promoviranjem euroatlantskih integracija, bit će među ključnim temama na njenom radnom stolu. Takođe, njen dolazak može značiti i novu dinamiku u američkoj strategiji prema EU, Rusiji, i drugim ključnim akterima u regiji.
Puljić dodaje kako je Kasanof, koji odlazi s ove pozicije, ostavio značajan trag u regionu. Njegovo angažovanje i aktivno djelovanje u promoviranju dijaloga između zemalja Balkana i njihovih međunarodnih partnera učinilo ga je cijenjenim u diplomatskim krugovima. S obzirom na njegovu blisku saradnju s Hyland, očekuje se da će ona, u saradnji s njenim kolegama, nastaviti razvijati postojeće inicijative i inicirati nove pristupe u smanjenju napetosti i poticanju ekonomskog i političkog razvoja.
Očekuje se da će Hylandov dolazak imati dugoročne posljedice na oblikovanje politike SAD-a prema Zapadnom Balkanu, a njeno diplomatično iskustvo, uključujući poznavanje albanskog jezika, daje nadu da će nastaviti koristiti dijalog kao ključnu komponentu u američkoj vanjskoj politici prema ovom regionu.