Generativna umjetna inteligencija u posljednjih nekoliko godina pokazala je da tehnologija može obavljati veliki broj poslova na nivou koji je do jučer bio nezamisliv. U nekim industrijama čak se govori da bi mogla potpuno zamijeniti ljude. Zbog toga su mnogi već ostali bez posla, a još veći broj zaposlenih strahuje za svoju budućnost i sigurnost radnog mjesta.
Stručnjaci upozoravaju da će se tržište rada neminovno mijenjati i da će pojedina zanimanja, koja su se donedavno smatrala teško zamjenjivima, doći u opasnost. Vlade se, poručuju oni, već sada moraju pripremiti za nadolazeću tranziciju, kako bi se izbjegli socijalni i ekonomski šokovi.
Ipak, prema riječima Aarona Levieja, izvršnog direktora kompanije Box, situacija nije u potpunosti negativna. On smatra da će AI donijeti otkaze na određenim radnim mjestima, ali da će istovremeno otvoriti i nove mogućnosti.
Produktivnost otvara nova radna mjesta
Levie objašnjava da će umjetna inteligencija značajno povećati produktivnost kompanija. Zahvaljujući tome, organizacije će moći brže rasti, što će zauzvrat stvoriti potrebu za zapošljavanjem novih ljudi. Neka radna mjesta će biti djelomično automatizirana, ali će se otvoriti i nova, nastala upravo zbog rasta produktivnosti i promjene poslovnih modela.
„Samo zato što se neki posao može automatizirati, ne znači da će AI zamijeniti ljude na svim tim pozicijama“, naglasio je Levie. Prema njegovom mišljenju, u budućnosti će posebno rasti potražnja za poslovima u kojima je presudan ljudski faktor – odnosi, povjerenje i duboka stručnost.
Levie je izdvojio tri ključne industrije u kojima će umjetna inteligencija igrati važnu, ali nikada potpunu ulogu.
Prodaja
U prodaji će AI preuzeti određene zadatke, poput prvih automatiziranih emailova kupcima ili obrade velikih setova podataka o preferencijama korisnika. Međutim, kada kupac pokaže interes, ulogu mora preuzeti čovjek. Povjerenje i personalizirani pristup ne mogu se u potpunosti zamijeniti standardiziranim AI odgovorima.
Pravo
U pravnoj industriji umjetna inteligencija može ubrzati proces pretraživanja informacija i pružanja osnovnih odgovora na pravna pitanja. Ipak, donošenje konačnih odluka i tumačenje složenih slučajeva i dalje ostaje u domenu ljudskih stručnjaka. Levie smatra da pravni asistenti neće nestati, već da će, uz pomoć AI, raditi brže i efikasnije.
Zdravstvo
U zdravstvu je uloga AI već vidljiva – od asistiranja u dijagnostici do davanja preporuka pacijentima. Ovakva pomoć može ubrzati rad i povećati efikasnost sistema. Time se otvara prostor da ljekari prime više pacijenata i pruže kvalitetniju njegu. Kako potražnja za zdravstvenim uslugama bude rasla, očekuje se i povećanje zaposlenosti u ovom sektoru.
Generativna umjetna inteligencija donosi promjene koje se ne mogu izbjeći, ali one ne znače nužno masovni gubitak poslova. Iako će određene pozicije nestati, AI će istovremeno stvoriti prilike za otvaranje novih radnih mjesta i povećanje efikasnosti postojećih. Ključ, smatra Levie, leži u prilagođavanju, razvoju vještina i spremnosti da se ljudski faktor stavi u prvi plan.